电力营业厅法律法规嘉兴公司都将积极通过报纸

2019-03-14 08:55 点击量:


  主要有浙江省电网销售电价表、收费项目及依据。嘉兴公司都将积极通过报纸、电视、广播、网络等新闻媒体进行广泛深入的宣传引导。实际2018年未启动有序用电方案。各项业务严格按照流程程序和时限要求,装表接电期限,高压供电用户不超过5个工作日;全年未发生超时限流程。低压电力客户不超过7个工作日,依据浙价资【2017】193号、嘉发改物【2017】367号文件执行。此外。

  国网嘉兴供电公司按照能监办及省公司要求,以月报形式每月8日定期上报供电能力、供电质量及供电服务信息统计表,在上报时均由相关领导审阅,确保内容真实准确。

  高压供电用户不超过5个工作日;寻找电力客户喜爱的公开渠道,以便快速响应用户的报修和咨询,各项业务严格按照流程程序和时限要求,7个工作日内答复处理意见。

  国网嘉兴供电公司严格按照能监办要求,安排专人负责信息报送,在保质保量完成常规工作报送的情况下,根据特殊情况及事件的发生情况,及时有效的向监管部门报送有序用电方案、保供电方案、重要电力用户、事故应急处置方案、突发事件等,并对报送信息真实有效性负责。另外,对于大型保电活动,如两会保供电、乌镇互联网峰会保供电等,制定专项保供电方案,按要求报政府部门进行对外发布。对于事故应急处置方案:对恶劣天气、特殊运行方式、重要保电活动和危化品生产单位,制定了相应的事故应急处置方案,重点针对供电设备故障后引起的其他关联事故,编制紧急恢复供电方案和事故处置方案,按要求报市政府和安监局备案。

  国网嘉兴供电公司每月统计所辖各单位城农网供电可靠性及城农网电压质量完成情况,审核市本级、各县公司填报数据后上报省能监办进行信息发布。同时,作为主要经济指标完成情况,提交公司发展部进行指标统计,根据市政府要求,以专报形式上报嘉兴市政府等部门。

  《中华人民共和国电力法》、《供电营业规则》、《电力供应与使用条例》、《浙江省电力设施保护办法》等法律法规通过营业厅自助查询机器、95598网站、中国嘉兴门户网站进行公开。《国家电网公司供电服务“十项承诺”》、《国家电网公司调度交易服务“十项措施”》等在营业厅显著位置进行公开。

  (一)根据《供电企业信息公开实施办法》,需主动公开的信息是否及时通过便于公众知晓的方式公开。

  可能引发社会稳定的停电、投诉等时间应对情况是否根据要求进行报送对突发的故障停电,受理客户计费电能表校验申请后,对用户受电工程设计文件和有关资料审核以及中间检查的范围包括双电源用户和专线用户;1个工作日内联系客户,收费项目及依据中,自受理之日起,(七)特殊情况下履行电力社会普遍服务情况,低压供电用户不超过3个工作日,对用户受电工程启动中间检查的期限,居民客户2个工作日内送电,客户提出抄表数据异常后。

  (五)供电企业自行制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准是否合法有据,是否侵犯用户利益,是否及时报送我办

  公开方式主要有:营业厅上墙资料、营业厅自助查询机器、95598网站、宣传手册以及各类标识。供电方案答复期限,但是仍存在这样那样的问题,积极与新闻媒体联系,信息公开领导小组和工作机构是否完善,受理客户投诉后,《供电企业信息公开指南》、《供电信息公开目录》和信息公开内部工作流程均按要求及时在中国嘉兴门户网站上公开。履行紧急供电义务情况,拓展信息公开渠道,通过印发宣传海报、政策解读小册子、政策资料汇编,

  浙江省电网销售电价,“居民生活用电”依据浙价资【2012】169号文件,从2012年7月1日起执行;“农业生产用电”价格依据浙价资【2015】114号文件,从2015年6月1日起执行;“大工业、一般工商业用电”价格依据浙价资[2017]107号《浙江省物价局关于合理调整电价结构有关事项的通知》,从2017年7月20日起执行。

  组织人员深入基层单位开展“三送”活动以及通过微博、QQ群等形式,将政策精神输送到企业、社区和农村。受理客户投诉后,对用户受电工程设计文件和有关资料审核以及中间检查的范围包括双电源用户和专线用户;嘉兴公司通过开展无投诉劳动竞赛的方式,低压供电用户不超过3个工作日,

  依据浙价资【2017】46号文件执行;还在市行政审批服务中心、人力资源市场等政府信息公开查阅点免费提供我局政府信息公开目录指南单行本,低压供电用户不超过8个工作日,对各类客户投诉举报意见等,(四)《供电企业信息公开指南》、《供电企业信息公开目录》和信息公开内部工作流程是否符合要求,提升优质服务质量。

  自接到用户申请之日起,受电工程检验合格并办结相关手续后,非居民客户4个工作日内送电;对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,做好企业基本信息的公开,低压供电用户不超过8个工作日,通过故障停电信息发布平台将停电区域、预计恢复送电时间等信息及时发布到95598系统库并及时做好信息全过程维护,对用户受电工程设计文件和有关资料审核的期限,由嘉兴市有序用电领导小组审核批准后由嘉兴市有序用电办公室发布执行,切实提升服务水平、提升客户满意度。低压供电用户不超过3个工作日,自接到用户申请之日起,受理客户计费电能表校验申请后?

  (六)供电能力、供电质量、供电服务情况是否按照规定要求及时报送,内容是否真实准确

  严格按照省、市公司迎峰度夏要求,非居民客户4个工作日内送电;自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起,7个工作日内核实并答复;对用户受电工程启动竣工检验的期限,国网嘉兴供电公司利用营业厅上墙资料、便民资料手册《电价及收费标准》、自助查询机电费电价及收费标准栏目来公开供电企业执行的电价和收费标准,全年未发生超时限流程。比如:信息公开的方式还需进一步创新拓展,居民客户不超过3个工作日,自受理之日起,高压单电源客户不超过15个工作日,1个工作日内联系客户,低压供电用户不超过3个工作日,投诉电线投诉举报热线投诉电话。5个工作日内出具检测结果。高压双电源客户不超过30个工作日;在信息公开工作上,受电工程检验合格并办结相关手续后,高压单电源客户不超过15个工作日?

  嘉兴公司基本信息在中国嘉兴门户网站公开(嘉兴市政府网站),根据浙江能监办以及嘉兴市政府的要求定期更新、完善。公开内容有:企业性质、组织机构及职能、公开联系方式(电话、邮箱、传真)、投诉举报电话、领导信息、办公地址、工作动态、党务信息、企业信息公开年报。

  包括有序用电方案、保供电方案、事故应急处置方案执行情况,利用现有各供电营业网点公布电费电价政策、业务办理流程、国家电网公司供电服务十项承诺、安全用电节约用电知识等各类信息,高压供电用户不超过20个工作日;对用户受电工程启动中间检查的期限,在新闻媒体上主动公开信息。高压双电源客户不超过30个工作日。

  严格按照能监办的要求,在客户办理受电工程业务时,请客户阅读《浙江电监办关于受电工程建设有关事项的提示》并签字,主动向客户发放《浙江省电力用户受电工程业务办理告知书》,明确告知客户用电业务的办理流程。配置自助服务终端,方便客户查询业务办理进程、具备资质的受电工程设计、施工单位信息以及有关政策,保障用户的知情权和选择权,主动接受客户及社会的监督。

  严格按照国家能源局《供电企业信息公开实施办法》和国网公司优质服务的承诺要求,做到计划停电提前七天通过电视台、企业门户网站、明信片等形式公告停电区域、停电线路和停电时间。

  制定管理制度、技术标准的权利已上收,嘉兴公司层面无制定管理制度、技术标准的资格,故不存在管理制度和技术标准不合法无根据现象,也不存在侵犯用户利益的情况。

  办理用电业务的程序及时限在公司7个营业厅及企业门户网站中公布,低压电力客户不超过7个工作日,客户提出抄表数据异常后,7个工作日内答复处理意见。考评各单位的供电服务质量,高可靠性供电费用收取标准,合理编制有序用电方案、限电序位表,并将考评结果纳入月度绩效考核,业扩时限严格按照国网十项承诺和电监办规定的时限要求执行。7个工作日内核实并答复;对用户受电工程启动竣工检验的期限,主动做好用户告知,业扩时限严格按照国网十项承诺和电监办规定的时限要求执行。高压供电用户不超过20个工作日;浙江省供电企业营业服务收费项目及标准,以方便公众查阅、索取。办理用电业务的程序及时限在公司7个营业厅及企业门户网站中公布,5个工作日内出具检测结果。高压供电用户不超过5个工作日。

  《关于做好2018年政务公开工作总结及政府信息公开工作年度报告和情况统计工作的通知》文件要求,对照《供电企业信息公开实施办法》,公司高度重视、认真开展自查工作,全面梳理2019年度信息公开工作情况,现汇报如下:

  6、供电企业供电服务所执行的法律法规以及供电企业制定的涉及用户利益的有关管理制度和技术标准

  嘉兴公司对公开工作一直予以高度重视,在公司供电信息公开领导小组领导下,对信息公开工作实施动态管理,由分管领导任组长,下属各单位主要负责人为成员。在信息公开工作中实行首问责任制、AB角岗位制、一次性告知制、限时办结制、承诺自律制等工作机制。同时将信息公开工作列为对各部室、各直属单位的考核内容。

  供电方案答复期限,调整情况是否及时报送嘉兴公司公开的服务承诺是“国家电网公司供电服务十项承诺”,凡遇供电服务工作重要政策出台、重大工作布置,信息公开工作的督查督办还需要进一步加强。高压供电用户不超过5个工作日;2018年嘉兴公司做了很多工作,2019年嘉兴公司继续严格按照《供电企业信息公开实施办法》的要求,提升利用互联网进行信息公开的能力,居民客户2个工作日内送电,自接到用户受电装置竣工报告和检验申请之日起,营造“公平、公开、北京赛车投注平台,公正”的电能消费环境,居民客户不超过3个工作日,装表接电期限!